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慧声惠售——云知声携新零售解决方案亮相国际零售业博览会
2021-06-04

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6月2日-4日, 第4届厦门国际零售业博览会在厦门国际会展中心召开,本届博览会聚焦“零售数字化、未来店铺展示、自有品牌运营”三大核心领域。云知声在智慧零售领域积极探索实践,致力于为行业提供数字化转型方案,携智慧工牌、新零售智能视频分析、多模态智能交互服务站等智能化零售设备亮相博览会。


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智慧工牌

智慧工牌针对商超、卖场、专柜等线下购物场景面临销售人员数量庞大、店面分散、管理困难的问题,利用云知声先进的智能语音、大数据分析技术,辅助管理人员通过云端管理平台一键触达一线销售员,提升管理效率。

智慧工牌是为销售员定制的可佩戴智能语音设备,能够实时采集、监测销售员在服务过程中的语音信息。以智慧工牌为载体,将全程记录的交谈信息整理成文稿,通过智能识别技术对敏感词、脏话等进行高亮标注,评估话术规范性。同时,利用大数据分析技术,根据客户需求生成统计分析报表,对销售人员专业度、话术合规性、在岗表现进行多维度评测。而深度挖掘的海量日常交流记录中的优质话术,反哺到应用场景中,搭建高质量话术内容库。


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为了对销售人员进行实时智能监督指导,“云端巡店”实现了管理人员可通过后台对在岗人员进行指定抽检、实时抽检、批量抽检。BI驾驶舱作为智能化信息展示平台,全景式直观展示服务销售情况、员工考勤、交流记录、异常词语使用等情况。


新零售智能视频分析

智能视频分析是基于云知声先进的图像分析技术,利用多源感知接入,经过百个场景打磨和应用场景流程驱动算法打造的全栈场景数字化智能分析方案。

告别传统视频监控分析的识别方式和被动追溯,实现对监控画面中指定目标精准识别、跟踪,边缘设备实时分析。同时,能够实时管控场景环境,对异常情况进行主动上报,对不规范行为做提前预警,统计分析异常行为,辅助决策。


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展会现场展示了专为此次零售展定制开发的新零售智能分析方案,借助智能视频分析方法协助线下商超、卖场处理大量信息,准确预测消费者的需求爱好,生成准确的购买建议。通过对人流、未戴口罩报警、停留时长、离岗预警进行分析统计,构建从进店到离店的全闭环数据,实现以消费者为中心的智慧零售,深入了解消费者需求,提高服务体验。


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收集进入门店的人流和以及花费购物时间的数据,基于这些数据,预测门店时间段人流大小,合理配置工作人员。通过统计消费者停留时长,确定消费者最常光顾的货架,分析需求量高的商品,优化门店布局。离岗检测作为智能考勤的辅助决策,提升改善门店服务能力。 

多模态智能交互服务站

多模态智能交互服务站基于大数据、人脸识别、语音交互等技术全面赋能线下屏幕,打造覆盖商超、公园、消费娱乐等区域的全场景智能交互平台。具备声文并茂的形象化展示、拟人化真人讲解、定制化知识库、数据信息反哺的优势。基于人脸识别和智能算法推荐,采集用户数据,集成用户画像,对不同区域、不同人流、不同场景的内容发布,实现精准投放。


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在大会同期举办的2021中国(厦门)零售软硬件经销商大会上,云知声东南总部总工程师曹奇与来自全国各地零售领域上下游的企业代表分享云知声先进的人工智能技术赋能零售,助力零售产业智能化转型升级的新形态、新模式。


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